Условия доставки

Общая информация и стоимость.

Наш магазин осуществляет доставку в любой регион Российской Федерации совершенно бесплатно (нет никаких дополнительных “псевдо” почтовых расходов, сборов и непонятных дополнительных сумм). Вы платите только за сам товар. Заказанный товар приходит на адрес, указанный при оформлении или во время регистрации. Добавить, удалить или изменить адрес доставки вы можете в Личном кабинете в любое время. На почте получаете покупку.

Сроки оформления и формирования заказа.

Наши менеджеры оформляют и формируют (если требуется) заказ в течение 24х часов, и далее передают почтовой (или курьерской) службе (кроме выходных и нерабочих дней).

Рекомендации при получении.

Прежде чем расписаться в получении, внимательно осмотрите упаковку на предмет внешних повреждений. Помните, что вы имеете полное право в присутствии работника почты вскрыть посылку и проверить, нет ли повреждений заказанного товара. Внимательно осмотрите клапан посылки, углы и швы. При возникновении сомнения по весу вы имеете право попросить оператора почты произвести взвешивание при вас. Затем сравните полученные данные с теми, что указаны на обратной стороне посылки в графе Вес (Weight).

Сроки доставки.

Если, заказанный Вами товар, есть в наличии (на складе) на территории РФ, то соответственно время доставки сокращается. При отсутствии данного товара на складе, на территории России, товар высылается непосредственно напрямую от производителя (страна производителя указана в описании товара) международной авиапочтой или курьером.  Далее приведены примерные сроки доставки: ~5~20 дней (в зависимости от населённого пункта и удалённости адресата от склада, сортировочного центра, таможенного пункта). Редко, но бывают задержки доставки по объективным причинам (праздники, какая-либо непредвиденная ситуация у почтовых служб и пр.). Просим вас проявить терпение в данном случае. Задержки, как правило, случаются редко и чаще всего с международными отправлениями. Вся международная почта проходит Российскую таможню, что увеличивает время доставки! По вышеуказанным причинам сроки доставки имеют такой широкий диапазон (~5~20 дней).

Отслеживание товара по трекинговому (идентификационному номеру).

Мы предоставляем трекинговый номер (почтовый идентификатор) для всех товаров совершенно бесплатно. Трекинговый номер регистрируется, как правило, в течение  ~1~3х рабочих дней с момента передачи почтовой (курьерской) службе. Как только трекинговый номер регистрируют в почтовых службах, он сразу же становится доступным в Личном кабинете. Также и мы отслеживаем, контролируем все отправления на всех стадиях пути заказа и отправляем уведомления клиентам на указанный при оформлении e-mail. Статус заказа доступен в Личном кабинете клиента.

Гарантии доставки и страховка содержимого посылки.

Мы отправляет все заказы с объявленной ценностью и страховкой от повреждений в процессе доставки почтовыми (курьерскими) службами. В случаях возникновения проблем в ходе  доставки (не требующие вмешательства клиентов) мы сами начинаем принимать меры для быстрейшего решения проблемы. Если же заказ был не доставлен (кража, утеря, и пр.), мы производим возврат всей суммы, уплаченной клиентом на момент оформления заказа.

По любым вопросам доставки вы вправе обратиться в службу поддержки клиентов Silvada.ru